Eine Qualitäts-Partnerschaft mit nueva gehen Organisationen ein, denen die Entwicklung der Qualität ihrer Dienste wichtig ist.
Die Organisationen bilden gemeinsam mit nueva ein eigenes Team für ihre inklusive Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung aus.
Das Qualitätsmanagement umfasst alle Maßnahmen, , die man braucht, um eine Mindestqualität von Leistungen zu erbringen.
Das Team für das inklusive Qualitätsmanagement besteht aus Menschen aus der jeweiligen Zielgruppe.
Was bringt die nueva Qualitäts-Partnerschaft?
Ausgebildete Expertinnen und Experten sind im Haus. Eine Expertin oder ein Experte ist eine Person, die durch eine Ausbildung oder Erfahrung etwas gelernt hat und sich bei einem bestimmten Thema gut auskennt.
Peer-to-Peer Befragungen durch die ausgebildeten Expertinnen und Experten können direkt vor Ort durchgeführt werden.
Mit der nueva Methode und den nueva Instrumenten wird die Qualität der Dienstleistungen verbessert. Es kommt das an, was ankommen soll.
Wie wird die nueva Qualitäts-Partnerschaft organisiert?
Erfahrene nueva Betriebe betreuen die nueva Qualitäts-Partnerinnen und -Partner
nueva Qualitäts-Partnerinnen und –Partner arbeiten in örtlichen Netzwerken zusammen. Ein Netzwerk ist ein Netz von verschiedenen Personen, die untereinander Kontakt haben und über nueva sprechen.
Wie sieht der Einstieg aus?
Vielleicht hat die Organisation hat schon vor dem Einstieg ein Projekt mit nueva durchgeführt und kennt nueva schon.
Wenn nicht, dann ist ein Pilotprojekt sicher eine gute Möglichkeit, nueva kennen zu lernen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Organisation lernen Methoden von nueva kennen und können diese Erfahrungen gleich in zukünftige Projekte einfließen lassen.
Eine Gruppe von Nutzerinnen und Nutzern und Assistenz der Organisationen nehmen an der nueva Ausbildung für ein nutzerbezogenes Qualitätsmanagement teil. Die Ausbildung wird vor Ort durchgeführt.
Die neuen Qualitäts-Partnerinnen und -Partner werden Teil des nueva Netzwerkes und nutzen alle Vorteile in der Partnerschaft.
Interne Qualitätserhebungen werden nach dem nueva Standard durchgeführt.
Qualität und Wirkung wird messbar und nachvollziehbar - und das aus Sicht der Nutzerinnen und Nutzer!
